“身为母婴人，心为母婴忧”——这是来自一位集颜值、才干、家国情怀于一身的母婴人真实语录，现于湖南长沙有3家母婴店在经营，是一位在母婴行业深耕7年的母婴“社会人”，其名叫宋婕。在疫情期间，众多母婴人苦不堪言，部分甚至因为抵挡不住压力而被迫无奈出局，母婴人一直在寻求出路的路上努力探索着，其中也不乏有寻求到破局之路的母婴人。

    疫情过后，宋婕凭着自己的智慧以及高骼的引领成功摸索出了一条颠覆局面之路，成功激活了在电脑中躺睡已久的老会员，门店又开始做得有声有色，她是如何做到的呢？一起来听听她的心声。

    “自疫情伊始，大家积极响应国家的号召，居家休养生息。在刚开始过去的一段时间里，还觉得突然闲下来，居家与家人们24小时在一起的生活也是别有一番韵味。本以为不会持续太长时间，可令人感到有些失望的是，孩子们本来是一个月不到的假期，盼望着早日结束，孩子去学校，却迟迟收不到允许出门的号令，不觉间二个月过去了，甚至蔓延到了三个月、四个月......身为母婴店的老板娘，好几月未有顾客光临，也就意味着几个月的资金链无法流转，全凭以往蓄存资金在勉力硬撑维持生命力，并听闻部分同行因为承受不住压力而被迫出局，如何能够不焦虑？”

    在深陷困局时，不轻言放弃是宋婕的本色，努力寻找出路而不坐以待毙是宋婕默默的坚持。也是在这样紧张、充满压力的状况下，高骼的出现着实为宋婕在谋求出路上带来一抹光，以及凭着自己和伙伴共同的智慧，摸索出了一条与高骼紧紧联系一起的破局之路——不能再墨守成规！

    疫情改变了人们的消费习惯，以前很多客户可能网购只是试一试，疫情期间叫不得不网购。渐渐人们发现这种方式也挺好，不好的产品还能马上退！这些促使实体店开始找突破口，这里宋婕做了一些改变：

    （一）不再一味求商业回报，接受并运用母婴属于半公益事业的属性，每天发送育儿分享，辅食做法分享，以及关于疫情间妈妈小孩如何保护自己等、一些推文.联系区医院医生群内讲座，内容大致：大家现在关注的牛奶过敏、长高等话题！发送红包互动游戏，提高群内活跃度，微信矩阵锁客户，线上引流线下服务！

    （二）抓住流量的风口 ，优化品牌，切掉一些没有保障的杂品，联系优质品牌方抖音直播带货。录制短视频，定位门店位置。

    （三）加大对店员专业知识的培训，更专业的通过微信和电话联络顾客，使顾客更愿意倾听，疫情期间营业员线上联系客户开单拿每单提成。

    （四）用心维系客户，重视售后服务，做了线上小程序让顾客分销提成，及时送货上门。

    （五）每天推送朋友圈以及店员主动转发，加上现在高骼在品牌内涵的推动下推出了专业的身高管理软件，宋婕店内搜集了3-15岁沉睡会员的资料，进行了一对一沟通联系。

    （六）此外，宋婕还和高骼乳业团队进行了社区公益性免费做身高检查和预测，寻找大面积客户群体。在店内身高贴随时捕捉3岁以上消费者进行测量拍照片并进行宣导身高的重要性。

    （七）回访喝高骼的老客户，稳定长期消费者，消费者自我感受到变化从而影响其他消费者。给门店带来了不小的影响以及专业化的宣传，促使宋婕必须加大力度去跟进，同时也让消费者受益。

    如何看待高骼这个“帅小伙”？——宋婕：“源自偶然，遇见了，就离不开了！”

    “由于我去年二胎无暇管店，刷着手机发现经销商与门店沟通群开始疯狂晒单一款儿童成长奶粉——高骼。当时群里给我的感觉是铺天盖地的晒单，单店爆破惊人的数字！很久不联系的几个老顾客突然主动问我本店有没有销售高骼！我想可能是因为我的无暇管店所以反应来的太迟钝了，当时老顾客的问候使我片刻惊醒，即刻的感受是：上货是必须的，不卖是不行的！市场需求量这么大，你不卖你隔壁店也会卖，销售的本质不就是消费者需求吗？还好不晚，我主动找到了经销商要求上货！”宋婕如是说。

宋婕笑称，幸好自此开始遇见了高骼，再晚一步都害怕自己要落后于人了！并表示被高骼的“颠覆”思路深深地触动，看到高骼顿觉看到了母婴实体的希望，高骼乳业在推出一款针对3-15岁孩子身高发育的儿童成长奶粉的同时，也是在呼吁和号召国人要为孩子塑造一个健康科学合理的生活习惯，且作为孩子们大树的家长，更应该养成这种健康科学合理的生活习惯。

    现如今，消费者到店率都已达到了一个较为稳定且令人满意的数值，以往沉睡在宋婕电脑里的老会员也大都活跃了起来，宋婕说这都是高骼的身高管理系统带给她的光亮，如今做高骼的感受也越来越深，高骼同样也在回报着门店，主要体现在以下七个方面：

        1.增量：激活沉睡的老会员做增量拉伸会员消费年限，不是每一个品牌都能激活3-15岁会员目标者多元化。普通奶粉对于大龄儿童可坚持喝也可以不坚持，高骼针对人群可以持续喝，增量是持续的。

        2.客情转专业：消费者日益专业化，高骼更专业（实验论证、实验室）给门店带来了安全感，客情占比一部分，专业更能留住客户。

        3. 公司支持大，不是放个裸价就放任自流，活动支持，包装，独角兽门店打造给门店带来强有力后盾。

        4.格局：大型连锁店的开发以及连锁药店开发风生水起，单体店的爆破质感满满。还有，价位的设定也是很有质感的。消费者认为奶粉好，贵是应该的。

        5. 稳定：产品本身的稳定性，产品有针对性，客户忠实精准，可能持续至15岁以上用高骼产品。

        6.利润：以往儿童粉一个月只能动销几件 ，高骼的单店爆破等活动打破以往儿童粉动销的僵局。

        7. 口碑：孩子长高效果给门店带来更多的新客和好的口碑、消费者主动分享带来更多新的客户。

    困难终究会过去，何况曙光已来临。在未来的日子里，宋婕表示自己会毫不动摇的紧跟高骼的脚步，她说，遇见高骼是她的幸运，愿自己继续追随高骼的步伐，通过与伙伴勠力同心共同努力，相信未来可期。